آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
في متجر إنزيمات الحياة، نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن، أوقات التوصيل، والتكاليف لضمان تجربة سلسة لعملائنا.
1. مناطق الشحن
🚚 الشحن متاح حاليًا إلى:
✅ [حدد الدول أو المدن التي يتم الشحن إليها]
❌ لا نوفر الشحن إلى بعض المناطق البعيدة أو المحظورة قانونيًا. في حال كان عنوانك يقع ضمن هذه المناطق، سيتم إبلاغك بذلك عند محاولة الشراء.
2. مدة التوصيل
⏳ مدة معالجة الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال [عدد الأيام] أيام عمل من تأكيد الدفع.
📦 مدة التوصيل: تعتمد على وجهة الشحن كما يلي:
- داخل [البلد الرئيسي]: [X-Y] أيام عمل
- دول الخليج: [X-Y] أيام عمل
- باقي الدول: [X-Y] أيام عمل
🚀 الشحن السريع متاح لبعض المناطق مقابل رسوم إضافية.
3. رسوم الشحن
💰 تكلفة الشحن تختلف حسب الوجهة وطريقة الشحن، وسيتم احتسابها أثناء عملية الدفع.
- الشحن العادي: يبدأ من [X] دولار
- الشحن السريع: يبدأ من [X] دولار
- الشحن المجاني: متاح للطلبات التي تتجاوز [X] دولار
4. تتبع الطلبات
📍 بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مما يمكنك من متابعة حالة التوصيل عبر موقع شركة الشحن.
5. تأخير الشحن أو مشكلات التوصيل
- قد يحدث تأخير بسبب ظروف غير متوقعة مثل العطل الرسمية، الظروف الجوية، أو المشكلات اللوجستية.
- في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة، يُرجى التواصل معنا وسنساعدك في تتبع الشحنة.
- إذا تعذر توصيل الطلب بسبب معلومات عنوان غير صحيحة، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.
6. استلام الطلبات
📦 يُرجى التأكد من فحص الشحنة عند الاستلام، وإذا لاحظت أي تلف أو خطأ في الطلب، عليك إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلامه مع تقديم صور للمنتج والتغليف.
7. سياسة الطرود غير المستلمة
- إذا لم يستلم العميل الطلب خلال [X] أيام من وصوله إلى نقطة التوصيل، فسيتم إرجاعه إلى المتجر، وسيتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.
8. الشحن الدولي 🌍
- بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب وفقًا لقوانين بلد الوجهة، ويتحمل العميل هذه التكاليف.
- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للشحن خارج [البلد الرئيسي] بسبب القيود الجمركية.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول الشحن أو واجهت مشكلة في استلام طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
📞 رقم خدمة العملاء: [أدخل الرقم]
💬 واتساب: [أدخل الرقم]